这位女士声称快速羽毛球拍被更换了!律师说,快递公司否认了这一点…

最近,顺丰快递人员私拆客户包裹的事件在互联网上引起了关注。 来自山西太原的露露(不是她的真名)告诉红星新闻,她遇到了类似的事情。 她通过旧金山快递寄了一双价值2000多元的旧羽毛球拍。“收到后,她发现这是超市里卖的那种,每只卖几十元,而且球拍还是新的。” “红星新闻多次联系顺丰。顺丰客服说23号会有专人回复。然而,文章在25日发布时,顺丰仍然没有回应。 这名女子声称,1000元的球拍交付后,情况发生了变化。露露告诉红星新闻,她非常喜欢羽毛球,有一双价值2000元的羽毛球拍。 这两个球拍分别是一把蓝色亮剑12和一把约尼克斯黄色球拍。 露露过去在深圳工作,在那里买了两个球拍。 “后来,我因为工作调动需要回到太原 露露说,当她回到太原时,她在深圳的姐姐帮她把球拍还给太原。 露露回忆说,3月31日,我姐姐帮她发出了球拍。“我姐姐去蜂房的时候,遇到了顺丰快递员,把球拍给了他,让他寄过去。” “根据露露提供的快递订单的客户存根,红星新闻看到露露的妹妹用现金结算的方式,一共付了25元,包括运费22元,包装3元 4月2日,露露收到了球拍。她说,“打开快递包裹,我很震惊。” ”露露声称包装中的那双球拍,虽然也是黄色和蓝色的,“但这根本不是我原来的球拍,而且我的球拍是旧的,但是我现在收到的球拍实际上是新的,橡胶上没有使用的痕迹。 “露露说,她在购物网站上换了球拍,发现价格只有几十元到120元 顺丰回复客户:没有赔偿,只是在报警后,露露立即联系顺丰快递赔偿部反映情况 “谁知道赔偿部告诉我,我不能赔偿,只能报警 “露露告诉红星新闻,顺丰回复她,说没有证据证明事情发生了变化,也不确定哪一步发生了变化,所以顺丰没有赔偿 邮寄球拍的快递员单露露说,她给顺丰打电话后,顺丰的快递员联系了露露,说她想把球拍拿回去拍照。拿了球拍后,她还没有看到球拍。 露露告诉红星新闻,她选择顺丰快递邮寄她心爱的球拍,因为她相信顺丰快递对商品负责任的态度。事件发生后,旧金山的态度让她非常失望。 “我买球拍已经很久了,收银机的收据早就不见了,我妹妹在邮寄之前没有拍照。很难为这种事情提供证据。 ”对此,红星新闻多次联系顺丰。顺丰客服说23号会有专人回复。然而,文章在25日发布时,顺丰仍然没有回应。 律师:很难确定顺丰的举证责任。北京彭岚(成都)律师事务所律师王战英告诉红星新闻,露露很难就所发生的事情向顺丰要求赔偿。”因为争议发生后,双方都必须有证据证明自己的观点.” 王战英认为,如果露露建议她价值超过2000元的球拍被更换,“如果她不能提供证据证明她所说的球拍确实是价格,并且球拍的更换实际上是通过旧金山邮报发送的,那将很难获得支持。 “红星新闻记者问顺丰发出的发货单是否没有具体说明要运输的货物的具体品牌等信息。这是对顺丰物流和分销的疏忽吗?王战英说,这不能简单地归咎于顺丰的疏忽,因为双方露露和顺丰达成了邮政服务关系。在邮寄过程中,双方明确表示同意邮寄物品,这是双方的责任和义务。 王战英建议顾客邮寄物品时应收集相关证据,不要寄希望于快递公司。 北京君泽君律师事务所(成都)律师陈小虎认为,当客户收到邮件时,最好比较邮件列表和回执列表之间的对应关系。如果快递公司更换邮寄的物品,快递公司应承担赔偿责任。 然而,举证责任有些困难。 陈小虎建议顾客在邮寄时尽可能多地描述相关邮寄物品的名称、型号和数量。 一定要看到快递员亲自把货物封好,并附上快递单。 同时,贵重物品得到最好的保证 也可以在邮寄过程中拍摄快递单和包装物品的照片,或者将它们邮寄到受监控的地方,以便保留证据。

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